Para asegurarse que la estrategia empleada en las campañas de marketing es la correcta, medir es la base para poder hacer ajustes en el plan y buscar un nuevo rumbo. Además de las métricas clave, el ROI es un factor crucial para analizar el rendimiento de las campañas y esfuerzos de marketing. Te compartimos todo lo que necesitas saber sobre el ROI para el éxito de las campañas de marketing.
¿Qué es el ROI?
El ROI (Return of Investment) o también conocido Retorno de Inversión se refiere a una métrica que indica el valor o beneficio económico que ha generado cada una de las acciones de marketing que se han implementado. Toda acción se realiza con un objetivo: proporcionar resultados a la empresa.
El ROI contribuye a determinar cada meta de forma clara y precisa, para después tomar decisiones en base a los resultados. Un punto elemental de cualquier estrategia de Inbound Marketing es comprobar sus resultados y medir su rentabilidad. El ROI es de gran utilidad para evaluar esta rentabilidad.
El ROI se calcula mediante la siguiente fórmula:
ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión
Por ejemplo, si se destinan $1,000 para la realización de un curso de Inbound Marketing, y tras su finalización se obtienen $3,000 de beneficios, el retorno de la inversión será del 100%.
¿Por qué es importante el ROI?
Es de vital importancia para las empresas el uso de métricas para rastrear las tendencias y oportunidades en el mercado; y reaccionar con rapidez y agilidad. La rendición de cuentas y la demostración de la inversión (ROI) de las acciones de marketing del modelo PESO (Paid Media, Earned Media, Shared Media, Owned Media) será el proceso estándar y el componente fundamental para respaldar el trabajo de los equipos.
El modelo PESO lo conforman diferentes métricas para poder monitorear las acciones de marketing:
- Paid Media: Tasa de aperturas y clics en email marketing; CPM, CPC y CPA para anuncios online, GPR para spots de televisión.
- Owned Media: Tráfico al sitio web, visitas únicas, clics al contenido, crecimiento de la comunidad, engagement e impresiones en redes sociales.
- Earned Media: Ranking de búsqueda orgánica, menciones de terceras partes tradicionales y digitales, tráfico web desde sitios de terceros de confianza, mensajes clave, participación de voz.
- Shared Media: Número de seguidores, impresiones, engagement – reacciones, comentarios y compartidos, clics a contenido compartido, sentimiento de la marca.
¿Por qué medir y rastrear las campañas?
La medición y rastreo de las campañas de marketing trae muchos beneficios para las compañías, entre los que destacan los siguientes:
Ventaja competitiva para el negocio
La medición de resultados implica tener acceso a datos confiables acerca de los resultados de las estrategias de marketing; contar con el personal calificado para monitorear y reunir los datos e interpretarlos; conocer las herramientas para hacerlo y tener claridad sobre cuáles son las métricas necesarias para alinearse a los objetivos del negocio.
Esta información brinda datos confiables para ayudar a las organizaciones a mejorar constantemente la estrategia y encontrar áreas de oportunidad frente a la competencia.
Ahorro de costos
Las métricas dan un panorama claro del camino a seguir y los cambios a realizar en la estrategia, sacando el mejor provecho de las inversiones y así evitar la inversión que sólo genere costos para la marca.
Mejora el ROI
Las métricas de marketing, cuando se rastrean y miden correctamente, pueden resultar en un alto retorno de la inversión. Cuando se mide, se puede mejorar y toda mejora genera mejores resultados. Las métricas sirven para entender los cambios en el comportamiento del buyer persona y en el mercado. De esta forma, se pueden tomar decisiones más informadas para lograr los objetivos planteados.
Crecimiento rápido
Una estrategia bien ejecutada, no sólo alcanza o supera los objetivos de la estrategia de marketing, sino que también tiene un impacto directo en la empresa. Así, el crecimiento del negocio será mucho más rápido, si se lleva a cabo un seguimiento de las métricas correctas y se utiliza esa información para el beneficio de la compañía.
El ROI o retorno de inversión es la clave para poder efectuar campañas de marketing con éxito, junto con el seguimiento y monitoreo de esas acciones de marketing. Las métricas son fundamentales para poder medir el éxito de los esfuerzos de marketing para así poder cambiar el rumbo hacia lo que realmente funcione.
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