Contar con un equipo sólido en Marketing Digital puede marcar la diferencia en el éxito de tus estrategias digitales.
El mundo que vivimos día a día es una gran plataforma, que nos permite tener cientos de interacciones diarias con las marcas que más nos gustan. Todos nosotros vivimos a diario experiencias digitales, a través de las pantallas de nuestros dispositivos móviles, más que ningún otro medio.
Gracias al tiempo que como usuarios empleamos en internet vamos descubriendo nuevas opciones (marcas), que dan solución a temas de entretenimiento, estilo de vida, comida, finanzas, negocios, etcétera. De esto se trata contar con un equipo de marketing digital: de crear los momentos oportunos que permitan a los usuarios descubrir tu marca.
Mediante una estrategia clara, tu empresa puede generar una relación honesta que ofrezca respuestas de valor a las preguntas de tus clientes: reales y potenciales. Así, a través de distintos recursos, permitimos que el cliente te conozca, pruebe tu producto o servicio y si existe un buen servicio post-venta, fidelizarlo.
¿Cuáles son las herramientas de un Equipo de Marketing Digital?
Tu equipo de Marketing Digital hace uso y combina técnicas de marketing y publicidad (marketing de contenidos, SEO, social media marketing, publicidad en buscadores, analítica web, email marketing, entre otros) dirigiéndose al usuario de una forma no intrusiva y aportándole valor.
Se enfoca en crear contenido de calidad que atraiga a los usuarios hacia tu marca o producto. Alineando el contenido que publicas con los intereses reales del cliente, naturalmente generas tráfico. A partir de aquí, se les acompaña, en cada una de las fases del proceso de compra. Posteriormente se les fideliza.
Para alcanzar los objetivos que se establecen en una estrategia digital es necesario contar con un equipo de marketing que posea ciertos atributos. Rebekah Radice, experta en Marketing Digital, comparte los más importantes.
Atributos de Un Equipo de Inbound Marketing
Si lo que deseas es crecer tu negocio, es importante que la persona –o el equipo- que tenga a su cargo las estrategias de Inbound Marketing posea los siguientes atributos:
Imagen: Unsplash
1. Es Analítico: Como la mayoría de las acciones de marketing, todo comienza con metas y objetivos. El análisis de datos en el marketing digital combina sus resultados para formular una visión integral de un determinado grupo de usuarios.
2. Sabe Crear Un Buen Storytelling: Storytelling es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato.
3. Es Sincero: Busca aportar honestamente soluciones a las inquietudes de los clientes. Sabe que un cliente no representa un “numero de tarjeta de crédito”. Crea relaciones duraderas a través del valor de su servicio y respuestas.
4. Conoce los recursos a su alcance: Encuentra siempre la forma de solucionar retos y problemas, y desarrolla el trabajo de forma rápida y efectiva. Además, la capacidad de respuesta de un equipo de Marketing Digital es crucial.
5. Se mantiene actualizado: Conocer los tiempos de los usuarios brinda una ventaja competitiva. Asimismo, cuando un usuario percibe que realmente sus necesidades son reconocidas se refleja en el nivel de interacción que tiene con la marca.
6. Objetivo: Sabe priorizar las estrategias en función de los objetivos. Por otra parte, tiene una visión de largo plazo que le permite reconocer cuáles son las acciones que la marca debe realizar en cada momento.
7. Conoce a la Audiencia: Definir a tu Buyer Persona es uno de los primeros pasos. Los Buyer Personas son representaciones ficticias y generalizadas de tus clientes ideales. Saber quiénes y cómo son tus Buyer Personas ayuda a todos: marketing, ventas, producción y servicio al cliente.
8. SEO: La manera en que hacemos búsquedas en internet sigue evolucionando. Google y las Redes Sociales se mantienen al mismo tiempo adaptándose para que la experiencia de los usuarios sea la mejor y por ello, los ejecutivos de marketing deben mantenerse actualizados.
Conclusión:
Sabemos que incrementar las ventas es el objetivo primordial que mantiene a tu empresa con vida. La forma en que construyes relaciones de largo plazo con tus clientes puede marcar la diferencia entre tu marca y la de la competencia.
Si buscas comenzar con una estrategia de Marketing Digital, no dudes en contactarnos. Recuerda que para clientes, si tu marca no tiene presencia en plataformas digitales, simplemente, no existe.
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