Hemos hablado ya de los mitos que deben romperse cuando hablamos de las estrategias digitales para conectar con nuestros clientes. Si queremos resultados, no pueden ser tomadas a la ligera o ser administradas por algún familiar o amigo solo porque tiene un perfil personal en alguna red social.
Aspectos básicos para tener éxito
Contenidos: Cada red social tiene un público objetivo y lenguaje diferentes, y debemos sacar el máximo partido en cada una de ellas. Por lo que no se ve bien publicar la misma información en ambas redes. Cada una tiene estrategias y enfoques diferentes que solo el Community Manager, basándose en la estrategia puede establecer.
Imágenes: Se dice que una imagen vale mil palabras por lo que siempre que se pueda, deben usarse imágenes de calidad y que logren llamar la atención. Si no usamos fotografías realizadas por nosotros, debemos citar la fuente o link desde donde se obtuvo.
Periodicidad: Una fan page creada en Facebook que no esta siendo actualizada diariamente da una mala imagen de la empresa y lo mismo sucede con Twitter. Se puede reducir levemente durante el fin de semana, pero es preferible no dejar los perfiles sin ninguna actualización.
Dosificación: En función de la estrategia, se establecerá el numero de actualizaciones por día en Facebook –pueden ser uno o dos diarios- y en Twitter que pueden llegar a ser de 4 o más. No es bueno saturar a nuestra audiencia. La excepción serán eventos, cursos, congresos, etc. que den posicionamiento a la marca.
Calidad: Ante un consumidor más informado y educado no podemos arriesgar nuestra presencia con contenidos irrelevantes o que no sean de interés para nuestros clientes. Recordemos que 7 de cada 10 usuarios toman en cuenta las recomendaciones de amigos en redes sociales y que la información se comparte. Que la nuestra sea de las mejores hará que nuestra marca no pase desapercibida.
Si necesitas apoyo en tu estrategia digital no dudes en contactarnos.
