El digital selling es un proceso unificado de crear conexión adecuadamente con clientes segmentados o a través de redes sociales o negocios vía online, por lo que resulta ser una excelente estrategia de venta digital.
Aunque, podemos decir que no significa solo vender en plataformas sociales, sino que implica otros elementos, herramientas y procesos digitales para cumplir con nuestro objetivo de vender y generar mayores ingresos.
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¿Qué es el digital selling?
Una definición más concreta del digital selling es el uso de herramientas digitales para contactar más rápido potenciales clientes y aumentar las oportunidades de venta.
Los objetivos del digital selling son: unificar los diferentes canales de venta, generar engagement, disminuir el coste de las ventas e incrementar los ingresos.
El digital selling es el uso de herramientas digitales para contactar más rápido potenciales clientes
¿En qué consiste el digital selling?
Existen múltiples funciones que el digital selling tiene como una estrategia global de venta digital, entre ellas están:
- Búsqueda digital: identifica tendencias y factores que pueden influenciar en el proceso de compra.
- Contactos: busca los contactos adecuados en los diferentes canales.
- CRM: se usa para coordinar todos los datos.
- Automatiza: utiliza diferentes soluciones para automatizar diferentes puntos de la empresa.
- Segmenta: el contenido para hacer campañas de marketing.
- Mide: es importante medir para saber si estamos obteniendo los resultados esperados.
Ejes fundamentales del digital selling
Por otra parte, el digital selling se compone de 3 importantes ejes fundamentales, los cuales son:
- Tecnología: implementación de nuevas tecnologías y herramientas para la venta.
- Procesos: adaptarse a los diferentes procesos y ciclos de venta.
- Recursos humanos: formación de la red de ventas.
El digital selling se compone de 3 importantes ejes fundamentales
Beneficios del digital selling
Al integrar la colaboración de las áreas de marketing y ventas, cualquier estrategia de venta digital se verá beneficiada por estos factores. Entre los múltiplos beneficios se encuentran:
- Identificación constante de nuevas oportunidades de negocio, bien de forma activa (publicidad digital, Linkedin, etc.) como de forma pasiva (contenidos, SEO…),
- Mayor volumen de generación de Leads por parte de la red de ventas, así como por las acciones de marketing digital.
- Permite un intercambio continuo de información con tu potencial público objetivo.
- Implica un mayor porcentaje de impactos comerciales positivos y de venta remota o deslocalizada.
- Herramientas digitales como los Funnels de Venta, Linkedin y los contenidos, permiten una mayor interacción y creación de relaciones con los clientes potenciales.
- Sirve para todo tipo de proceso de ventas, sea largo o corto, sencillo o complejo.
- Permite medir absolutamente todo por lo que rápidamente se pueden ver resultados.
Cómo utilizar esta estrategia de venta digital
Para implementar esta estrategia digital en tu empresa, lo primero que debes comprender es la necesidad de digitalizar tanto tu actividad de ventas como a las personas, es decir, digitalización de las ventas como concepto, como uso de herramientas digitales por el equipo de ventas y como un diseño de estrategia de venta digital efectiva.
Debes digitalizar tanto tu actividad de ventas como a las personas
Hacer esto, te permitirá llegar a tus potenciales clientes con una mayor precisión y efectividad. Entonces, ¿cómo podemos usarlas adecuadamente? A través de:
- Campañas de email marketing y generación de correos electrónicos de venta.
- Inbound marketing y creación de contenidos para aportar valor en la venta.
- Redes sociales, Linkedin y Social Media Marketing.
- Conocimiento de lo que son los Embudos de Venta y cómo usarlos
- Herramientas colaborativas y/o para reuniones virtuales
- Y contar con capacidad de inversión.
Lo segundo que debes entender es para conseguir que el digital selling funcione para tu empresa, es imprescindible una buena formación en marketing digital y digital selling para tu equipo comercial y/o departamento de marketing.
De esta forma, verás acciones que obtienen resultados y cómo poner en práctica un digital selling efectivo y de calidad.
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