El diseño digital para una marca es algo que puede hacer mucho y decir mucho de la empresa. Hoy los consumidores buscan marcas éticas y coherentes con sus valores. Para que tu empresa sea una de ellas, te compartimos algunas ideas.
¿Por qué ser ético?
Las marcas pueden aprovechar la tendencia y oportunidades que ofrece el consumo ético a través del diseño en el medio digital. Las personas están cada vez más conscientes sobre la necesidad de proteger el medio ambiente y lo que su consumo puede contribuir a ello.
Según un estudio realizado por IBM en 2020, el 57% de los consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para ayudar a reducir el impacto ambiental negativo, y más de dos tercios pagarían más por marcas sostenibles, de acuerdo con datos de Nielsen.
Cómo ser una marca ética a través del diseño
Fanny Monier, User Experience Officer de Appnovation, en un artículo para The Drum, pone de manifiesto el papel de los diseñadores digitales para ayudar a las marcas en el camino hacia la sostenibilidad. Monier define 5 formas que las marcas pueden aprovechar la tendencia del consumo ético a través del diseño.
1- Dinámica “Push-Pull” entre consumidores y marcas
El consumo ético es bidireccional, se logra a través del equilibrio entre el consumidor y la marca. “Al aprovechar los modelos minoristas directos al consumidor, las marcas más pequeñas están liderando la carga y cambiando las expectativas de compra”.
Por ejemplo, la marca de ropa Organic Basics, ha revolucionado el e-commerce con un sitio web que adapta el tipo de contenido y acceso que reciben los usuarios en función de la cantidad de datos que se han consumido en su sitio.
Tue Hub
“En su forma más innovadora, el diseño digital impulsa la relación push-pull entre el consumidor y la marca. El mercado de bienes de consumo masivo debería considerar el uso de tecnología a medida para reducir el desperdicio y generar conciencia ética”.
2- Transparencia online
Al momento de ayudar a las marcas a ser transparentes con sus valores para que los clientes tomen decisiones estando informados de forma rápida y sencilla, el diseño digital es fundamental.
La marca de moda Everlane desglosa en cada producto el costo real de los materiales, hardware, mano de obra, aranceles, transporte, etc.
The Hub
3- Foco en la experiencia de compra
En el camino hacia la sostenibilidad, las marcas de bienes de consumo y diseñadores especializados en el mundo digital no deben perder de vista ninguno de los elementos que conducen al consumo y pueden estar influenciados por factores éticos: embalaje, imágenes inclusivas o terminología utilizada.
La compañía Axiology lanzó un pintalabios “desperdicio cero”, ofreciendo a los consumidores diferentes opciones de packaging para este producto.
Axiology Beauty
Además del producto, las marcas deben promover la inclusión y la diversidad en la experiencia de compra. Un ejemplo claro de ello es Dove y su movimiento body positive, con mucha presencia online.
4- Transición del simbolismo a la verdadera acción
La mayoría de los millenials confía más en las recomendaciones de amigos y familiares (Word of Mouth) que en las afirmaciones de una marca. En el esfuerzo por conseguir la autenticidad y el toque personal, el diseño digital es fundamental y marcar la diferencia tanto en el posicionamiento de una marca como si ese posicionamiento es genuino o no.
“Las marcas deben enraizar sus valores éticos en la acción; y esa acción, a su vez, debe estar claramente mapeada o habilitada en canales digitales”.
En la campaña #AerieReal, Aerie invita a los usuarios a compartir fotos nadando sin retoques. Además, la marca realizó donaciones a una organización benéfica para trastornos alimenticios.
5- Aprovechar los canales sociales
Los canales sociales tienen un poder interesante sobre las decisiones de compra. Los indicadores visuales de los valores que abandera la marca en plataformas como Instagram y Facebook también se vuelven una ventaja competitiva. El activismo en redes sociales también funciona.
“Los consumidores están motivados por marcas que no tienen miedo de hacer notar su voz de justicia social. El diseño digital para bienes de consumo masivo debería generar esta voz y usarla para conectarse con audiencias socialmente conscientes.»
El objetivo es mostrar como los valores de la marca se promulgan genuinamente en todos los niveles del viaje digital, hacer del producto y la misión uno mismo.
Las compañías The North Face y Patagonia lideraron el boicot a Facebook por la laxitud de sus acciones contra el contenido dañino que circulaba por la plataforma.
El diseño digital es el gran aliado de las empresas para destacar y hacer de la marca una única que resalte los valores y haga de la marca una auténtica que sus acciones digan más que la misma comunicación y así hacer la diferencia.
Si buscas un aliado para que tu marca transmita y conecte con el consumidor a través del diseño digital, no dudes en contactarnos y agenda una asesoría. Queremos ser tu apoyo para que tu marca se vuelva esa compañía de renombre que tanto deseas.
Vía Marketing Directo